Política de Cambios y Devluciones en EscalaTusVentas

En EscalaTusVentas, entendemos la importancia de ofrecer un servicio claro y justo para nuestros clientes, especialmente cuando se trata de proyectos personalizados como páginas web y servicios asociados. A continuación, te presentamos de manera detallada nuestra política de cambios y devoluciones, para que puedas conocer tus derechos y las condiciones bajo las cuales podemos procesar tus solicitudes.

1. Cambios en Proyectos Entregados

Cuando hablamos de proyectos personalizados, como el diseño y desarrollo de una página web ó la configuración de un nombre de correo electrónico, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios, pero con ciertas condiciones específicas:

• Número máximo de cambios: Puedes solicitar hasta 3 cambios una vez que el proyecto ha sido entregado.
• Pago pendiente: Estos cambios están sujetos a que hayas realizado el pago completo y/ó el saldo pendiente que se te haya notificado por escrito.
• Plazo para solicitar cambios: Debes solicitar estos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la notificación formal de que el proyecto está terminado.

Ejemplo práctico: Si te notificamos el 1 de mayo que tu página web está lista, tendrás hasta el 16 de mayo para solicitar hasta tres cambios sin costo adicional, siempre y cuando hayas cubierto el pago total.

2. Restricciones en Cambios y Devoluciones

Es fundamental que conozcas las siguientes restricciones que aplican a ciertos productos y servicios:

• No hay cambios ni devoluciones en compras de dominios web. Los dominios son servicios registrados que no pueden ser reembolsados ni cambiados debido a las políticas de los proveedores de dominios y la naturaleza del servicio.

• Cambios fuera del plazo ó número permitido: Cualquier solicitud que exceda los 3 cambios o que se realice después de los 15 días naturales, queda fuera del plazo y se tendrá que realizar una cotización para que ustede como cliente acepte ó rechace y podemos realizar el servicio de cambio.

3. Cómo Solicitar Cambios

Para facilitar el proceso y atenderte de manera eficiente, sigue estos pasos para solicitar tus cambios:

1. Envía un correo electrónico a: [email protected]

2. Incluye en tu mensaje:

3. Tu nombre completo y datos de contacto.
4. Número de proyecto o factura.

5. Detalles claros y específicos de los cambios que deseas realizar.

6. Espera nuestra respuesta: Un representante de EscalaTusVentas te contactará a la brevedad para confirmar la recepción de tu solicitud y los pasos siguientes.

4. Importancia de Nuestra Política para Ti

Esta política está diseñada para proteger tus intereses y garantizar que recibas un producto final que cumpla con tus expectativas, sin comprometer la calidad ni la viabilidad del proyecto. Al establecer límites claros:

• Garantizamos tiempos de entrega eficientes.
• Evitamos malentendidos y retrasos innecesarios.
• Mantenemos la estabilidad financiera del servicio para continuar ofreciéndote calidad.

5. Recomendaciones para Clientes

Para aprovechar al máximo nuestros servicios y evitar inconvenientes:

• Revisa cuidadosamente el proyecto al recibirlo.
• Comunica con claridad y detalle los cambios necesarios.
• Cumple con los plazos establecidos para solicitar modificaciones.
• Mantén tus pagos al día para evitar bloqueos en las solicitudes.

Conclusión

En resumen, nuestra política de devolución y cambios está enfocada en brindar un servicio justo y transparente, permitiéndote realizar hasta tres modificaciones dentro de un plazo razonable después de la entrega del proyecto, siempre y cuando el pago esté completo. Recuerda que los dominios web son una excepción y no aplican para devoluciones ni cambios.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos vía correo electrónico. Estamos comprometidos a ayudarte para que tu experiencia con EscalaTusVentas sea satisfactoria y exitosa.